それは、売りの言語化を確認してみる

今回は

「それは、売りの言語化を確認してみる」

についてご紹介します。

突然ですが、

・あなたの商品・サービスの「売り」は何ですか？

と聞かれたとき、すぐに言葉にして説明できますか？

意外と「自社の売り」の「言語化」は

難しいと感じている方も少なくありません。

ところで、

この「売り」とは何でしょうか？

「強み」とは違うのでしょうか？

混同されやすい言葉ですが、

ここでは、

・「売り」＝「売れている理由」

と捉えてみてください。

ですので「売り」とは、

「自社側からの視点」ではなく、

「お客側からの視点」で

検証してみるといったイメージになります。

例えば、具体的なアプローチとして、

「口コミやレビューを見直してみる」

という方法があります。

すでにあなたの

商品・サービスを購入した方が、

・どんな点を評価してくれているのか？

といった見方です。

例えば、

Googleビジネスプロフィールの

★5のレビュー。

そこには

「接客が丁寧だった」

「味が安定していた」

「居心地がよかった」など、

お客様側からの視点による

推しのポイントが言語化されています。

その他、意外と見逃してはいけないのが、

★3～4のレビューです。

高評価に見えつつも、

「思っていたより量が少なかった」

「料理は良かったが提供が遅かった」

など、

ほんの少しの期待値やギャップが

書かれていることがあります。

これらの声は、

改善のヒントであると同時に、

潜在的な「売り」の要素として

ヒントがあります。

ということで、

「自社側が考えている売り」と

「お客側が感じている売り」は

一致していますか？

ある意味、ビジネスの価値は、

「言語化」することで、

初めてお客様に届きます。

ぜひこの機会に、

・口コミ・レビューから

「お客様目線」から見た

「売りの要素」を抽出してみる

といった観点で検証してみてください。

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