AIの普及により今後考えておきたいこと

今回は

「AIの普及により

　今後考えておきたいこと」

についてご紹介します。

 最近、

・ChatGPT

・Gemini

・Claude

・Copilot

など、

AIに関する話題を

見たり聞いたりする

機会が増えましたね。

ところで、

AIはどこまで進化するのでしょうか！？

・文章を書く

・画像を作る

・動画を作る

・企画を考える

といった仕事の多くを

AIが担う時代になるかもしれません。

（既になっている！？）

では、私たち人間の仕事は

なくなってしまうのでしょうか！？

先日、ある経営者の方から

こんな相談を受けました。

「最近、ChatGPTを使い始めたんですが、

　ブログも書けるし、SNSの投稿も作れるし、

　もう何でもできちゃいますね！」

確かにその通りです。

例えば、

・キャッチコピー作成

・メール文章作成

・チラシ原稿作成

・SNS投稿作成

・アイデア出し

などは、AIがかなり得意です。

しかも、数秒で・・

昔なら何時間もかかっていた作業が、

あっという間に終わってしまいます。

（本当に便利な時代になりましたね）

既に上述しました通り、

AIは便利です。

ですが、例えば、

あなたが行きつけの

お店を思い出してみてください。

なぜそのお店に通っているのでしょうか？

・価格が安いから？

・商品が多いから？

・近いから？

もちろんそれもあるでしょう。

しかし、

実際には、

「店主さんが好きだから」

「店主さんに会いたいから」

といった理由もありませんか？

私にもお気に入りのお店があります。

例えば、

私の近所にある小さな飲食店。

料理はもちろん美味しいのですが、

実はそれ以上に、

店主さんとの会話が楽しい

といった観点があります。

入店すると、

「こんにちは！」

帰るときには、

「また来てくださいね！」

そんな何気ないやり取りなのですが、

なぜかまた行きたくなるんですよね。

この感覚、この関係性

「AI」にできますかね！？

ビジネスの世界では、

よく差別化が大事と言われます。

ですが、AI時代になるほど、

商品やサービスの差は小さくなります。

なぜなら、

情報が誰でも手に入るからです。

ですので、これからは、

「何を売るか」より、

「誰から買うか」が重要になってきます。

例えば、同じように見える

・美容室

・整体院

・工務店

だったとしても、

「この人から買いたい」

と思ってもらえる会社が選ばれていきます。

少し別の角度で俯瞰すると、

AIが普及することにより、

地方企業や中小企業の強みが

活かされていく時代とも言えます。

例えば、

・顔が見える

・距離が近い

・相談しやすい

・融通が利く

・地域を知っている

こうした強みは、

大企業ではなく、

地域密着型の企業だからこそ

発揮できる要素です。

SNSでも同様に考えてみてください。

よく、

「何を投稿したらいいですか？」

と聞かれます。

もちろん内容も大切です。

ですが、

もっと大切なのは、

お客様との関係性です。

・会社の日常

・スタッフの想い

・仕事へのこだわり

・失敗談

・挑戦していること

こうした人柄が見える発信は、

共感につながります。

集客は、

「売り込むこと」ではなく、

「つながること」です。

少し想像してみてください。

世の中のホームページも、

SNSもブログも、

全部AIが作った

文章だったらどうでしょうか？

きっと、

どれも似たような内容になります。

だからこそ、

・実体験

・失敗談

・苦労話

・想い

・理念

といった、

人間ならではのストーリーが

価値になってきます。

例えば、

・創業のきっかけ

・初めてのお客様との思い出

・商品開発で苦労した話

こうしたエピソードは、

AIではなく、

あなたにしか語れない

物語（コンテンツ）です。

AIを使うなという話ではありません。

むしろ、

積極的に活用した方が良いと思います。

文章作成や情報整理は、

AIに手伝ってもらった方が良いでしょう。

その代わり、

人間は人間にしかできないことに集中する。

例えば、

・お客様と会う

・相談に乗る

・感謝を伝える

・関係性を深める

こうした活動です。

AIが広がるほど、

人間らしさは希少価値になります。

ChatGPTをはじめ、

AIはこれからますます進化していくでしょう。

しかし、

AIができることが増えるほど、

人間にしかできないことの価値も高まります。

それは「関係性」です。

お客様は、

商品だけを買っているわけではありません。

「人（関係性）」から買っています。

だからこそ、

AI時代の集客で大切なのは、

最新ツールを追いかけることだけではなく、

・人柄を伝える

・想いを伝える

・関係性を築く

といった観点で

再確認していただくことで、

意外と新たな気づきや

発見等あると思いますよ☆

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