大谷翔平選手の人気から学ぶ応援される会社の作り方

今回は

「大谷翔平選手の人気から学ぶ 

　応援される会社の作り方」

についてご紹介します。

最近、

テレビをつけても、

スマートフォンを見ても、

新聞を開いても、

話題になることが多いのが、

大谷翔平選手ですね。

ところで、

なぜ大谷選手は、

これほどまでに多くの人から

応援されているのでしょうか！？

ホームランを打つから？

すごい選手だから？

もちろん、

そのような要素もあると思いますが、

「それだけ」ではないように感じます。

世界には、

素晴らしいスポーツ選手が

たくさんいます。

しかし、

誤解を恐れずに言うと、

全員が大谷選手ほど、

応援されているわけでは

ないように感じます。

では、

何が違うのでしょうか？

それは・・

「人柄」の要素

に着目すべき観点があります。

例えば、

・謙虚な姿勢

・努力を続ける姿

・チームを大切にする姿勢

・周囲への感謝

こうした日々の積み重ねが、

多くの人の

心を動かしている

心が動いている

ように感じます。

つまり、

別と言い方をしますと、

人は、

「能力」だけではなく、

「人柄」にも惹かれている

といった観点です。

このような背景を踏まえ、

集客に置き換えて見るとどうでしょうか？

「良い商品を作れば売れる」

そう思われている方々も

少なくありません。

もちろん、

商品やサービスの品質は

とても大切です。

しかし、世の中には、

良い商品や良いサービスが

たくさんあります。

だからこそ、

お客様は最後に、

「誰から買うか」

で決めている点にも

着目する必要があります。

例えば、

いつも利用している美容室。

少し料金が高くても、

「この人にお願いしたい」

そう思った経験はありませんか？

あるいは、

行きつけの居酒屋。

料理等が美味しいのは

もちろんですが、

せっかくお金を使うなら、

知っている人のお店で・・

いつもお世話になっている方のお店で・・

あなたも、

似たような経験はありませんか？

ですので、お客様は、

「商品だけ」を買っているのではなく、

「人との関係性」に価値を感じていると捉えてみてください。

ここで少し整理してみましょう。

応援される会社のイメージとして、

・仕事への想いを伝える

・お客様への感謝を伝える

・地域への貢献を発信する

・スタッフの日常を紹介する

・挑戦している姿を見せる

すると、

お客様は、

「この会社、頑張っているな」

「応援したいな」

という気持ちになります。

あなたもご存知の通り、

「応援」は最高の集客になります。

応援してくださるお客様は、

こんな行動をしてくださいます。

・友人に紹介する

・口コミを書く

・SNSでシェアする

・家族を連れてきてくれる

・何度も利用してくださる

つまり、

応援される会社になると、

お客様自身が営業マンに

なってくださります。

これは、

広告ではなかなか

作れない要素ですよね。

だからこそ、

「応援される会社づくり」が

大切です。

最近、

「SNSを頑張っています」

という会社が増えました。

ですが、

商品の宣伝投稿等が

中心になっていませんか？

・○○セール開催！

・キャンペーン実施中！

・今ならお得！

もちろん、

このような投稿も必要です。

しかし、

そればかりでは、

人柄は伝わりません。

例えば、

・今日はスタッフ全員で

　店内の大掃除をしました！

・お客様に気持ちよく

　ご利用いただけるよう頑張っています！

このような投稿の方が、

会社の雰囲気は伝わります。

あるいは、

・創業した頃の苦労話

・失敗談

・お客様への感謝

・地域活動への参加

こうした投稿の方が、

共感を生みやすい傾向にあります。

情報発信の基本は、

「売り込むこと」よりも、

お客様との

「つながりを育てること」が重要です。

そんな「人間らしさ」を発信していくことが、

「応援される会社づくり」に繋がっていきます。

大谷翔平選手が応援される理由は、

ホームランだけではありません。

・努力する姿

・謙虚な姿勢

・感謝する気持ち

といった

・人柄

そうした積み重ねが、

多くの人の心を動かしています。

これからの時代は、

「何を売るか」だけではなく、

「誰が売るか」が、

ますます重要になっていくでしょう。

あなたの会社には、

応援したくなる

「ストーリー」はありますか？

「想い」は、

きちんとお客様に伝わっていますか？

もしまだ伝えきれていないかもな・・

と感じるようでしたら、

ぜひ今週はあえて、

売り込みではなく、

「応援したくなる発信」

を意識してみてください。

意外と新たな気づきや

発見等あると思いますよ☆

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