今回は、
「お客様目線で商品設計を考える3つのヒント」
について、ご紹介いたします。
これをお読みのあなたも、
何かとお忙しいかと思いますので、
今回も手短に、早速いきますね。
ということで、
一般に「お客様目線」というと、
「お客様の立場や気持ちになって」など、
言われたり、聞いたりすると思います。
このお客様の立場や気持ちというのを、
もう少し掘り下げていくと、
実は、お客様にはあなたとの
「心の距離感」というものが存在しています。
その「心の距離別」に欲しいものが
異なることがありますので、
今回は3つの角度からご紹介しますね。
あなたが洗練されているように見える。または、あなたが知的に見えている場合は・・
複数人の参加が見込まれるセミナーや
動画形式の商材を考えてみてください。
実は相手からみると、
近寄りがたい（笑）イメージがありますので、
・程良い距離感
が、買いやすい商品・サービスになります。
②あなたが優しそうに見える。または、きちんと話を聞いてくれそうに見える場合は・・
・個別の相談（対面・電話・ZOOM等）
の商材を考えてみてください。
もちろん価格的なものもありますが、
個別で相談できる仕組みを考えてみてください。
ここも相手の
・心の距離感
で相談の手段が変わってきます。
③お客様の中でまだ会うまでには至らない場合。または 声が好き、動画より音声が好きな場合は・・
音声・CDコンテンツ系の販売を考えてみてください。
ここでのポイントは、
例えば、
・紙によるセールスレター
ではなく、
・声による音声レター
も用意しておくこといった点ですね。
ということで、
簡単ではございますが、
お客様が感じるであろう
心の距離感別に、
・対面リアル
・動画教材
・音声教材
などを用意しておくことで、
お客様はあなたの商品・サービスを買いやすくなります。
ご存知の通り、人間は感情の生き物です。
ぜひ、自社の商品・サービスを確認してみてください。
ということで、
今回は、
「お客様目線で商品設計を考える3つのヒント 」
についてご紹介しました。
今回も最後までお読みいただき、
ありがとうございました。
何か1つでも参考になっていれば幸いです。
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