トリミングサロンの集客ポイント

今回は

「トリミングサロンの集客ポイント」

についてご紹介します。

突然ですが、あなたは、

日頃「集客したい」と考える際に、

「お客様との距離感」

という観点を意識されていますか！？

例えば、

トリミングサロンですと、

基本的に、

「技術業」であると同時に、

「信頼業」といった側面もあります。

なぜならば、

ワンちゃんを預けるという行為は、

飼い主様にとっては

「大切な家族を任せる」

という判断になるからとも言えます。

ですので、

・技術が高い

・設備が整っている

だけでは、選ばれにくい傾向にあります。

ある意味、原始的ですが、

「この人にお願いしたい」

この心の距離感が近いかどうか。

ここが、集客のポイントになります。

実際、日頃から

・SNSで日常を発信している

・施術の様子を見せている

・スタッフの人柄が伝わっている

こういったサロンは、

自然と予約が入りやすくなっています。

ある意味、すでに、

「会ったことがある感覚」

になっているからです。

ここで重要なことは、

「関係性の構築」といった観点です。

（1）知ってもらう

（2）選んでもらう

（3）来てもらう

（4）リピートしてもらう

この流れです。

特にトリミングサロンの場合は、

（2）の選んでもらう段階で、

・人柄

・安心感

・信頼

が大きく影響します。

つまり、

「何をやっているか」ではなく

「誰がやっているか」

という要素です。

ポイントはシンプルです。

・リアルで見込み客に

　会う機会を増やす

・この時代だからこそ、

　アナログの接点を大切にする

・SNS等を含め、

　程良い距離感で接触頻度を上げる

といった観点です。

例えば、

・来店時に一言＋αの会話

・手書きのメッセージカード

・「昨日はありがとうございました」の一言連絡

・「明日よろしくお願いいたします」の事前接点

その他、

・Instagramで日常投稿

・LINEでの定期配信

・Googleビジネスプロフィールの

　最新投稿や口コミの返信

こういった細かい接点の積み重ねにより、

心の距離感が縮まる。

別の言い方をしますと、

心の距離が近づいていきます。

ですので、もちろん、

広告やキャンペーン等も大事ですが、

・どれだけ近い距離で

・どれだけ接点を持ち

・どれだけ信頼を積み上げているか

といった

・「信頼業」＝「人間業」

の観点も踏まえ、振り返ってみてください。

・「売る」のではなく

　「関係をつくる」

といった視点で改めて確認していただくと、

意外と新たな気づきや発見等あると思いますよ☆

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