前味型×後味型のサービスを考えてみる

 

今回は、

「前味型×後味型のサービスを考えてみる」

についてご紹介いたします。

 

これをお読みのあなたも、

何かとお忙しいかと思いますので、

早速いきますね。

 

先日、某ビジネスホテルを

利用した際の出来事ですが、

 

早速チェックインし、

部屋の扉をを開けてみると・・

 

何と!

 

部屋にデスクライトと静岡茶(笑)が!

 

いや~すごくないですか!?

 

「何が?」

 

 

「えぇ」

 

実は・・

 

既に何度か

利用させていただいている

ホテルなのですが、

 

前回たまたま

事務処理も大量にあり、

 

オプションとなる

 

・デスクライト

 

を1Fのフロントまで

借りにいったんですよね。

 

で、おそらくその履歴、

 

別名、

 

・行動履歴=用途履歴

 

を記録されていたかと思われますが、

 

 

今回、デフォルト(初期段階)で、

 

・デスクライト

 

が最初から部屋に置いてあったわけですね。

 

思わず、見た目と違って、

 

「お~」と感動してしまいましたね。

 

 

誤解をおそれず申しますと、

「大したこと」ではないと思いますが、

 

しっかりと、

用途履歴を残している、

体系化していることで、

 

そのお客さんが、

 

どんな

 

・時間

・空間

・瞬間

 

を用途(要途)しているのか、

 

いわゆる、サービスを通して、

 

・前味

・後味

 

を創出するための

 

・オーダーメイドサービスの提供

 

が可能になりますよね。

 

 

さらに・・

 

 

前回は一般的な

 

・ティパックタイプのお茶

 

でしたが、

 

今回は、

 

・特選 静岡茶

 

に変更されておりました(笑)

 

もちろん、

個人差はあると思いますが、

 

なんとなく、

 

「おっ!」という

部屋に入ったときの

 

・前味

 

 

「いや~よかった~」という

部屋を出たときの

 

・後味

 

を感じる。感じていただく。

 

 

あなたは、

 

上記にような、

 

・ちょっと嬉しい

 

といった

 

・気持ち

 

を創出できる

仕組みはありますか?

 

日々の何気ないルーティン等を

再確認していただくことで、

 

意外と新たな気づきや

発見等あるかと思いますよ☆彡

 

ということで、

 

今回は、

「前味型×後味型のサービスを考えてみる」

についてご紹介いたしました。

 

今回も最後までお読みいただき、

ありがとうございました。

 

何か1つでも参考になっていれば幸いです。

 

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