今回は
「たまに自社のターゲットが
よくわからなくなる方へ」
についてご紹介します。
既にご存知の通り、
「集客＝ターゲット」が大事ですよね。
別の言い方をしますと、
「ターゲット」が明確であることで、
「お店側」からみてもわかりやすい
「お客様」からみてもわかりやすい
ことになるため、結果として、
「集客」がしやすいことになります。
ですが、
意外とこの「ターゲティング」・・
ちょっと、
迷ってしまうことはありませんか？
もし、
・たまに迷う
・たまによくわからなくなる
・何となくボヤッとしている
ということでしたら、
下記のAさんとBさんの
日常対話をご参考に
整理してみてください。
ココから↓
●Aさん：
ねえ
「ターゲティング」
ってよく聞くけど、
結局どういう意味なの？
●Bさん：
簡単に言うと、
「誰に向けてお店や商品を
届けるかを決めること」だよ。
●Aさん：
え？
「みんなに来てほしい」
じゃダメなの？
●Bさん：
実はそれが一番
伝わりにくくなるんだよね。
例えば、
・小学生向けのおもちゃ
・高齢者向けの健康食品
・受験生向けの塾
って、それぞれ相手が違うでしょ？
●Aさん：
たしかに。
小学生に高齢者向けの健康食品を
勧めたり、売っても意味がないかも。
●Bさん：
ですよね。
だから商売では、
「この人に役立ちたい」
を決めることが大事なんだ。
これがターゲティングの
基本的な考え方だよ。
●Aさん：
なるほど。
でも、なんでそんなに重要なの？
●Bさん：
理由はシンプルで、
人によって悩みが違うから。
例えば、美容室でも、
・学生 → 安くしたい
・主婦 → 時短したい
・会社員 → 清潔感を出したい
など、求めるものが違うでしょ？
●Aさん：
同じ美容室でも
全然違うんだね。
●Bさん：
そう。
だからターゲットが決まると、
「どんな言葉を使うか」
「どんなサービスを作るか」
「どこで宣伝するか」
全部決めやすくなるんだよ。
●Aさん：
じゃあ、ターゲティングって
「お客さんを理解すること」なんだ。
●Bさん：
その通り！
しかも大事なのは、
表面的なことだけじゃない。
例えば整体なら、
「肩こりを治したい」
だけじゃなく、
「疲れを減らしたい」
「毎日ラクに過ごしたい」
「イライラしたくない」
といった
「本当の気持ち」まで考えてみる。
●Aさん：
なるほどね～
「人の気持ち」を考えるのが大事なんだ。
●Bさん：
そう。
シンプルだけど、
とっても重要！
実は売れているお店は、
商品説明が上手いというより、
「お客さんの気持ちを理解する」
のが上手いんだよね。
●Aさん：
じゃあターゲティングって、
「誰でもいいから集める」
じゃなくて、
「困っている人を
ちゃんと見つける」
って感じなんだね。
●Bさん：
まさにそれ！
だから集客では、
・誰に
・どんな悩みがあって
・どうなりたいのか
を考えることがスタートなんだ。
●Aさん：
なんか、ビジネスって
「人を知ること」なんだね。
●Bさん：
そう。
結局、ターゲティングって、
「お客さんを深く理解すること」
なんだよね。
ここまでお読みいただき、
ありがとうございます。
何かヒントがありましたか？
改めて、
集客の基点となる
「ターゲット」に
着目していただくことで、
意外と新たな気づきや
発見等あると思いますよ☆
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