意外と簡単なようで、
難しいですよね。
えぇ。
お客さまから見た、
「購入基準」
別の言い方をしますと、
お客さまから見た、
「価値基準」の要因に
なるわけですからね。
ということで、
今回は、
「自社が思う価値基準ではなく、
お客さまが思う価値基準で考えてみる」
についてご紹介いたします。
■自社が思う価値基準ではなく、
お客さまが思う価値基準で考えてみる。
今回は、業績向上に向けて
・自社が思う価値ではなく、
お客さまが思う価値で考える
といったテーマで考えてみましょう。
早速ですが、
下記の内容を
よろしければ考えてみてください。
Q1：あなたのお客さまは、
何を解決したいと思っていますか？
A1：→
Q2：あなたのお客さまは、
どんな人（会社）に頼みたいと
思っていますか？
A2：→
Q3：あなたのお客様は、
どんな実績をお持ちの方（会社）に
頼みたいと思っていますか？
A3：→
意外と簡単なようで、
難しいですよね。
えぇ。
上記ご質問の回答が、
お客さまから見た購入基準、
別の言い方をしますと、
お客さまから見た価値基準
の要因になるわけですからね。
上記のお答えになる内容等、
・パンフレット
・会社案内
・ホームページ
等に記載されていますか！？
伝わるようになっていますか！？
普段、あなたも
商品やサービスを購入する際に、
「購入基準」や「価値基準」
があると思います。
・自社の商品・サービスを
「お客さま目線」で俯瞰して見る。
なかなか慣れない
感覚もあると思いますが、
改めて確認等していただくと、
意外と新たな気づきや発見等も
あると思いますよ☆
ということで、
今回は、
「自社が思う価値基準ではなく、
お客さまが思う価値基準で考えてみる」
についてご紹介いたしました。
今回も最後までお読みいただき、
ありがとうございました。
何か1つでも参考になっていれば幸いです。